Les mots à éviter sur le site d'un thérapeute (et comment parler de votre pratique)

Sur le site d'un praticien en pratique non conventionnelle (naturopathie, sophrologie, hypnose, magnétisme, coaching…), quelques mots peuvent poser problème. En résumé : remplacez le vocabulaire du soin médical par celui de l'accompagnement, ne promettez aucun résultat de santé, n'utilisez pas un titre que vous n'avez pas le droit de porter, et rappelez que vous ne remplacez pas un suivi médical. Ce guide vous donne la liste des mots à surveiller, des exemples avant/après et une liste de relecture.

Cet article est un guide de rédaction, pas un conseil juridique. Pour une situation particulière, rapprochez-vous de votre fédération professionnelle ou d'un avocat.

Pourquoi les mots comptent autant

Votre site est souvent le premier contact avec une personne qui va mal, qui cherche une solution et qui peut être fragile. Un discours prudent la protège, et il vous protège aussi. Plusieurs textes encadrent ce sujet en France.

• L'exercice illégal de la médecine : le Code de la santé publique (article L4161-1) vise notamment toute personne qui prend part habituellement à l'établissement d'un diagnostic ou au traitement de maladies, réelles ou supposées, sans avoir le diplôme requis. Présenter votre activité comme un diagnostic ou un traitement de maladies vous place sur un terrain glissant.
• Les pratiques commerciales trompeuses : le Code de la consommation (article L121-4) considère comme trompeur le fait d'affirmer faussement qu'un produit ou une prestation de services est de nature à guérir des maladies, des dysfonctionnements ou des malformations.
• Les titres protégés : l'usage du titre de psychothérapeute est réservé aux professionnels inscrits au registre national des psychothérapeutes. L'usage professionnel du titre de psychologue est réservé aux titulaires des diplômes fixés par la réglementation, et son usurpation est sanctionnée pénalement.
• L'abandon de traitement : la loi du 10 mai 2024 sur les dérives sectaires a créé un délit de provocation à abandonner ou à s'abstenir de suivre un traitement médical, puni lorsque certaines conditions sont réunies (article 223-1-2 du Code pénal).

Au-delà du droit, c'est une question de confiance. Un visiteur sérieux se méfie des promesses trop belles. Un discours mesuré inspire davantage.

Les mots et expressions à éviter

1. Le vocabulaire du soin médical

• « Soigner », « guérir », « traiter », et les noms associés : « soin » au sens médical, « guérison », « traitement ».
• « Diagnostic », « diagnostiquer », « bilan de santé ».
• « Prescrire », « ordonnance », « remède ».
• « Patient » : par prudence, préférez « client », « consultant » ou « personne accompagnée ».
• « Thérapie de… » suivie d'un nom de maladie.

2. Les maladies associées à une promesse

Écrire « J'accompagne la dépression, l'eczéma, la fibromyalgie » laisse entendre que vous agissez sur ces maladies. Parlez plutôt de situations de vie et de ressentis : une période de fatigue, du stress, un sommeil perturbé, un besoin de souffler. Si une personne vous parle d'une maladie, c'est à son médecin d'en assurer le suivi.

3. Les promesses de résultat

• « Résultats garantis », « efficace à 100 % ».
• « Dès la première séance », « en 3 séances seulement », « définitivement ».
• « Arrêtez de fumer en une heure », « fini les migraines ».
• « Méthode miracle », « solution naturelle sans aucun risque ».

Personne ne peut garantir l'effet d'un accompagnement sur une autre personne. Décrivez ce que vous proposez, pas ce que le client obtiendra à coup sûr.

4. Les titres et codes médicaux

• « Psychothérapeute » si vous n'êtes pas inscrit au registre national.
• « Psychologue » si vous n'avez pas les diplômes requis. Variante à éviter aussi : un intitulé qui joue sur l'ambiguïté avec ces titres.
• « Docteur » ou « Dr » devant votre nom sans précision, si vous n'êtes pas médecin.
• Le mot « médecine » pour décrire votre propre pratique : par prudence, préférez « approche », « méthode » ou « pratique ».
• Les visuels médicaux (blouse, stéthoscope, croix verte) qui entretiennent une confusion.

5. Le discours contre la médecine

• « Plus besoin de médicaments ».
• « La médecine ne peut rien pour vous, moi si ».
• Toute phrase qui laisse entendre qu'on peut arrêter, réduire ou retarder un traitement grâce à vos séances.

C'est le point le plus important de cet article : ne conseillez jamais, même indirectement, d'arrêter ou de ne pas commencer un traitement médical. La Miviludes, mission interministérielle de vigilance et de lutte contre les dérives sectaires, consacre une partie importante de son travail au domaine de la santé, précisément pour ces raisons.

Dix formulations avant/après

1. Avant : « Je soigne le stress et l'anxiété. » Après : « J'accompagne les personnes qui traversent une période de stress à retrouver des moments de calme. »
2. Avant : « La naturopathie guérit les troubles digestifs. » Après : « Je vous aide à faire le point sur votre hygiène de vie et à mettre en place des habitudes qui vous font du bien, en complément du suivi de votre médecin. »
3. Avant : « Traitement de l'insomnie par l'hypnose. » Après : « Des séances d'hypnose pour vous aider à vous détendre et à retrouver un rapport plus apaisé au moment du coucher. »
4. Avant : « Résultats dès la première séance. » Après : « Chaque personne avance à son rythme. Lors du premier rendez-vous, nous faisons le point ensemble sur vos attentes. »
5. Avant : « Je fais un bilan complet de votre santé. » Après : « Le premier rendez-vous me permet de comprendre votre situation et ce que vous souhaitez travailler. »
6. Avant : « Mes patients… » Après : « Les personnes que j'accompagne… »
7. Avant : « Arrêtez de fumer en une seule séance, c'est garanti. » Après : « Je vous accompagne dans votre projet d'arrêter de fumer, en complément des aides que peut vous proposer votre médecin. »
8. Avant : « Psychothérapeute en énergétique » (sans inscription au registre). Après : « Praticienne en [nom exact de votre méthode] », avec une phrase qui explique ce qui se passe en séance.
9. Avant : « Une alternative naturelle aux médicaments. » Après : « Une approche complémentaire, qui ne remplace en aucun cas un avis ou un traitement médical. »
10. Avant : « Libérez-vous définitivement de vos douleurs. » Après : « Un temps pour vous, pour vous détendre et prendre soin de votre bien-être. »

Comment parler de votre pratique avec justesse

Décrivez ce qui se passe en séance

C'est la meilleure façon d'être à la fois concret et prudent. Durée, déroulé, posture (assis, allongé), ce que vous faites, ce que le client peut ressentir. Le lecteur se projette, sans que vous ayez besoin de promettre quoi que ce soit.

Utilisez le vocabulaire de l'accompagnement

Quelques mots qui fonctionnent bien : accompagner, soutenir, aider à, explorer, prendre du recul, se détendre, mieux-être, bien-être, ressources, équilibre, écoute, en complément.

Parlez des situations, pas des maladies

« Une période de changement », « un examen à préparer », « le besoin de souffler », « l'envie de mieux comprendre ses émotions » : ces expressions parlent à vos visiteurs sans entrer sur le terrain médical.

Ajoutez une mention claire sur le suivi médical

Placez-la sur votre page de séances et dans votre FAQ. Exemple de formulation à adapter :

« [Votre pratique] est une approche de bien-être. Elle ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Si vous suivez un traitement, poursuivez-le et parlez de votre démarche à votre médecin. »

Présentez vos formations avec exactitude

Intitulé exact, organisme, année. Une certification privée est une certification, pas un diplôme d'État. Pour structurer cette partie, voyez notre guide pour rédiger votre page « Qui suis-je ». Étant moi-même praticien certifié DEEPLI, je sais à quel point il est tentant de « vendre » une méthode qu'on aime. Décrire simplement l'expérience vécue en séance convainc bien mieux.

Là où ces mots se cachent souvent

Vous avez relu votre page d'accueil ? Vérifiez aussi ces endroits, souvent oubliés :

• Le titre de vos pages et leur description dans Google.
• Le nom de vos prestations et vos tarifs (« séance de traitement » à renommer).
• Votre FAQ.
• Les témoignages : évitez de publier un avis qui affirme une guérison. Voici comment gérer les avis clients sereinement.
• Votre fiche Google Business Profile et vos réseaux sociaux.
• Votre nom de domaine et votre adresse e-mail.
• Les textes alternatifs de vos images.

Si un client sous traitement vous pose la question

Préparez votre réponse à l'avance, y compris pour vos échanges par message. Par exemple : « Mon accompagnement vient en complément de votre suivi médical. Je vous invite à poursuivre votre traitement et à en parler avec votre médecin avant tout changement. » Cette phrase peut aussi figurer dans votre FAQ.

Votre liste de relecture

• Aucun « soigner », « guérir », « traiter » ou « traitement » pour décrire ma pratique.
• Aucun nom de maladie associé à un bénéfice promis.
• Aucune promesse de résultat, de délai ou de garantie.
• Je n'utilise que les titres que j'ai le droit de porter.
• Aucune phrase qui oppose ma pratique à la médecine ou invite à arrêter un traitement.
• La mention « ne remplace pas un avis ou un traitement médical » est visible.
• Mes formations sont décrites avec exactitude.
• Témoignages, FAQ, fiche Google et réseaux ont été relus avec la même grille.

Pensez aussi aux autres obligations de votre site : notre article sur les mentions légales d'un site de praticien bien-être fait le tour de la question.

Un regard extérieur sur vos textes

On ne voit pas toujours ses propres formulations. Lors d'un audit express gratuit, je relis votre site et je vous signale les passages à reformuler, avec des pistes concrètes. C'est une relecture de rédaction, pas un avis juridique, mais elle vous aide à présenter votre pratique avec clarté et sérénité.